Archivo de la categoría ‘Servicio Al Cliente’

El Poder de Una Postal…

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A fina­les de la década de los 90’s había un escri­tor famoso lla­mado John Nais­bitt cuyos libros me gus­ta­ban mucho.  Muy en par­ti­cu­lar dis­fruté de Mega­trends (1988) y Glo­bal Para­dox (1995).  Nais­bitt era parte del grupo de “futu­ris­tas” que plan­tea­ban que la tec­no­lo­gía —muy en par­ti­cu­lar las compu­tado­ras y la Inter­net— revo­lu­cio­na­ría el mundo.
La mayo­ría de […]

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Impedidos

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El otro día fui al correo a revi­sar mi apar­tado.  Entre la corres­pon­den­cia había un pape­lito ama­ri­llo indi­cando que tenía un paquete que reco­ger.
Había una fila corta —como de 3 ó 4 per­so­nas— así que decidí espe­rar.  Gene­ral­mente me llevo estos avi­sos y regreso en la tarde a unos minu­tos de que cie­rre el correo.  […]

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Viviendo La Brecha…

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En oca­sio­nes ante­rio­res he hablado de la “bre­cha digi­tal” y sus efec­tos sobre nues­tra socie­dad; par­ti­cu­lar­mente durante mi anti­gua ses­sión con Jorge Seijo y en mis DVDs de “Las Compu­tado­ras en la Edad de Oro y “La Inter­net En La Edad de Oro”..  Para aque­llos de uste­des que nunca hayan escu­chado el tér­mino se trata […]

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Una Crisis de Espíritu

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Como tan­tas otras empre­sas puer­to­rri­que­ñas nues­tra orga­ni­za­ción ha tenido que lidiar con la cri­sis eco­nó­mica que ha afec­tado a Puerto Rico durante los últi­mos 5 años y —para esos efectos—a gran parte del mundo.  Hemos visto cómo en muchos paí­ses —inclu­yendo a los Esta­dos Uni­dos— el gobierno ha redu­cido los impues­tos para poner el dinero […]

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Una Aventura Cibernética

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El pasado 12 de agosto fue nues­tra par­ti­ci­pa­ción más reciente en el pro­grama Hay Que Tener Ver­güenza de nues­tro amigo Jorge Seijo.
Desde comien­zos de 2010 Radio Isla ha venido rea­li­zando una serie de cam­bios en su pro­gra­ma­ción.  Como resul­tado de uno de esos cam­bios el pro­grama de Jorge ahora va al aire dos veces al día.  […]

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Descanse En Paz El Nexus One

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Con la solem­ni­dad del silen­cio y la pena de haber sido igno­ra­dos por el mer­cado, el gigante de la bús­queda ciber­né­tica Goo­gle des­con­ti­nuó la venta de su telé­fono celu­lar inte­li­gente Nexus One, el pasado vier­nes 19 de julio.
Como recor­da­rán los lec­to­res de Pica­di­llo, el pasado 3 de febrero publi­ca­mos una entrada titu­lada “Fuera de Foco” en […]

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Protestar Con Arte

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El pasado jue­ves 22 de abril comenté en el pro­grama de Jorge Seijo que no había visto ni un sólo video en You­Tube sobre las pro­tes­tas estu­dian­ti­les que se están lle­vando a cabo en los dis­tin­tos recin­tos de la Uni­ver­si­dad de Puerto Rico; par­ti­cu­lar­mente en el de Río Pie­dras.
En cuanto a los méri­tos de las […]

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Fuera de Foco

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Recien­te­mente Goo­gle intro­dujo su nuevo telé­fono celu­lar inte­li­gente Nexus One con el sis­tema ope­ra­tivo Android desa­rro­llado tam­bién por ellos. Como era de espe­rarse, las que­jas comen­za­ron de inme­diato.
Cual­quiera que haya tra­ba­jado por algún tiempo en el mer­cado de la tele­fo­nía sabe que el ser­vi­cio al cliente es medu­lar para man­te­ner una base de clientes […]

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Sentimientos Encontrados

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Como tan­tos otros puer­to­rri­que­ños —luego de dar Gra­cias— Zoraida y yo deci­di­mos tomar­nos unos días de des­canso.  Usual­mente, cuando el pre­su­puesto lo per­mite, apro­ve­cha­mos para “brin­car el charco” y visi­tar nues­tros parien­tes y ami­gos en la diás­pora.  Pero este año, los gol­pes del gobierno han sido tan­tos que deci­di­mos que­dar­nos “al lado de acá” y […]

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Nos Mudamos

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¡Pica­di­llo está de mudanza!  Luego de pasar los pasa­dos dos meses luchando con una pla­ta­forma que nos resul­taba res­tric­tiva hemos deci­dido dar el salto a Word­Press.  Word­Press es la pla­ta­forma número uno del mundo para el desa­rro­llo de “blogs” y sis­te­mas de manejo de con­te­nido.
Para que un “blog” sea efec­tivo es nece­sa­rio que cum­pla con […]

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