Archivo de la categoría ‘Servicio Al Cliente’

El Efecto Adverso de los “Bolones” de AT&T

Mi pro­fe­sor de cam­pa­ñas de rela­cio­nes públi­cas, el doc­tor Robert L. Ken­dall, cate­drá­tico emé­rito reti­rado de la Uni­ver­si­dad de Gai­nes­vi­lle, en el estado de Flo­rida, decía que la mejor manera de sacar un pro­ducto malo del mer­cado era hacién­dole una buena cam­paña.  Esta no era una idea ori­gi­nal.  Antes que él David Ogilvy lo había […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

¡El Copyright Apesta!

Si eres bueno(a) pro­du­ciendo con­te­nido —cual­quier tipo de con­te­nido— enton­ces pro­ba­ble­mente has oído hablar de la Ofi­cina de Dere­chos de Autor de los Esta­dos Uni­dos.  Bueno, pues no me pro­pongo expli­carte lo que es, por­que —para eso— exis­ten una gran varie­dad de libros que pue­des obte­ner en Ama­zon y apren­der por tu cuenta.  Pero, lo […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

7 Maneras De Usar Video En Tu Página de Internet

Pre­gún­tale a cual­quier experto en asun­tos de Inter­net y te va a decir que el fac­tor número uno que ha impul­sado el cre­ci­miento de la Inter­net en los últi­mos 5 años ha sido el video digi­tal.  Según las pro­pias esta­dís­ti­cas publi­ca­das por You­Tube todos los días los usua­rios de este ser­vi­cio suben más 48 horas […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

¿Se te dañó el disco duro? ¡Horror!

Todos hemos escu­chado los cuen­tos.  A fulano se le dañó el disco duro y per­dió todo lo que había en su compu­tadora.  A fulana le roba­ron la lap­top y per­dió todas las fotos de sus hijos.  Los cuen­tos de horror y dolor no pare­cen aca­bar. ¿Y qué hay del pro­duc­tor de video digi­tal —como yo— […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

SendOutCards… la herramienta perfecta para promover tu negocio

¿Te has pre­gun­tado alguna vez por qué algu­nas per­so­nas en tu indus­tria son las más popu­la­res?  ¿Te gus­ta­ría cono­cer una manera infa­li­ble de pro­mo­ver tu nego­cio y hasta ganarte “unos pesi­tos” extra en tu tiempo libre? Todos sabe­mos que la manera moderna de hacer nego­cios es man­te­nién­do­nos en la mente del cliente en todo momento.  […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

Gracias Steve:

Hace unos minu­tos que reci­bi­mos la noti­cia del deceso de Steve Jobs.  El des­tino de nues­tra empresa se unió —sin saberlo— al de Apple desde antes de que la fun­dá­ra­mos. A comien­zos del 1986 com­pré una Macin­tosh Plus para redac­tar mi tesis de Maes­tría.  Poco ima­gi­naba yo en ese momento que nues­tra ope­ra­ción entera giraría […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

Puertorriqueños Ciudadanos de Segunda en LinkedIn

Como muchos de uste­des saben cons­tan­te­mente me paso bus­cando alter­na­ti­vas inno­va­do­ras para pro­mo­ver mis nego­cios en la Inter­net.  Recien­te­mente con­si­deré el sis­tema de anun­cios de Lin­ke­dIn por la poten­cial opor­tu­ni­dad de seg­men­ta­ción que pare­cían ofre­cer. Desde mi punto de vista era un “no brai­ner” como le lla­man nues­tros veci­nos del norte.  ¿Por qué?  Por­que contrario […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

Sobre bolsillos y nalgas…

Una semana era mucho pedir. Hace ape­nas cinco días que Irene “esmo­ruzó” a nues­tro Puerto Rico que­rido.  Desde enton­ces aque­lla islita a prueba de todo —capaz de resis­tir un terre­moto como el del Japón— ha sido esce­na­rio de una sin­fo­nía de plan­tas eléc­tri­cas, men­ti­ras de todo tipo y hasta un par de nal­gas “hono­ra­bles” que […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

Sintenido”

El otro día comen­taba con un amigo sobre la manera en que ha evo­lu­cio­nado el mundo de la comu­ni­ca­ción comer­cial durante los pasa­dos 25 años.  Algu­nas cosas han cam­biado tanto que hoy resul­tan prác­ti­ca­mente irre­co­no­ci­bles.  Otras no han variado en nada. Para que ten­gan una idea, para allá para el 1985 —cuando comencé a estu­diar mi […]

Share
Leer el resto de esta entrada »

Loros Amaestrados… La Importancia de Escuchar en el Servicio Al Cliente

En días pasa­dos tuve pro­ble­mas con el pro­vee­dor de “hos­ting” de nues­tras pági­nas de Inter­net. Por años he usado la com­pa­ñía Pow­web de Bos­ton, MA. Sus pre­cios son razo­na­bles, su ser­vi­cio solía ser de pri­mera y fun­cio­nan 100% con ener­gía aeó­lica. Tris­te­mente, de un tiempo a esta parte, están dejando caer la bola en cuanto […]

Share
Leer el resto de esta entrada »
 
Content Protected Using Blog Protector By: PcDrome.